• Wie kaufe ich ein Ticket?

    Falls Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie bitte zunächst ein Nutzerkonto und melden sich über dieses an. Wählen Sie unter dem Menüpunkt ...

    1. Falls Sie dies noch nicht getan haben, erstellen Sie bitte zunächst ein Nutzerkonto und melden sich über dieses an.

    2. Wählen Sie unter dem Menüpunkt Videos eine Arbeit ihrer Wahl aus und klicken Sie diese an.

    3. Unter der Überschrift Angebote finden Sie die unterschiedlichen Ticketoptionen von welcher Sie eine auswählen können.

    4. Es stehen Ihnen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Wählen Sie bitte eine aus und führen Sie den Bezahlprozess durch.

    5. Im Anschluss an Ihre Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.


    Sie kaufen einmalig ein Ticket und erhalten dadurch Zugang zu allen verfügbaren V18-Videos.


    Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei der Registrierung die Angaben zur Stadt korrekt ausgefüllt haben, da dies für die Kaufabwicklung erforderlich ist.

  • Welche Ticketoptionen gibt es?

    Sie kaufen einmalig ein Ticket und erhalten dadurch Zugang zu allen verfügbaren V18-Videos. Informationen zu den verfügbaren Ticketoptionen ...
  • Sind bereits gekauften Festivaltickets, gekauft während der VIDEONALE.18 Festivaltage vom 3.-7. März 2021, noch gültig?

    Alle während der VIDEONALE.18 Festivaltage vom 3.-7. März 2021 gekauften Festivaltickets sind auch für das Streaming vom 1.-18. April 2021 gültig. ...

    Alle während der VIDEONALE.18 Festivaltage vom 3.-7. März 2021 gekauften Festivaltickets sind auch für das Streaming vom 1.-18. April 2021 gültig. Bitte registrieren Sie sich mit Ihren Zugangsdaten, um die Werke zu sichten.

  • Welche Bezahlarten gibt es?

    Bezahlen Sie über PayPal, Sofortüberweisung oder Giropay. Wählen Sie bitte eine Bezahlweise aus und folgen Sie den Anweisungen während des ...

    Bezahlen Sie über PayPal, Sofortüberweisung oder Giropay.



    1. Wählen Sie bitte eine Bezahlweise aus und folgen Sie den Anweisungen während des Bezahlprozesses.

    2. Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Sie im Anschluss an eine Bestätigung per Email.

  • Wie löse ich meinen Gutschein ein?

    Nach der Registrierung bzw. dem Login auf dem Streaming-Portal wird in dem Bestätigungsfenster die Möglichkeit bestehen, den Voucher (einen ...

    Nach der Registrierung bzw. dem Login auf dem Streaming-Portal wird in dem Bestätigungsfenster die Möglichkeit bestehen, den Voucher (einen 8-stelligeen Code) einzulösen. Bitte beachten Sie, dass jeder Freischaltcode nur einmal benutzt werden kann und danach ungültig ist.

  • In welchem Zeitraum sind die Videos verfügbar?

    Sie können die verfügbaren Werke der VIDEONALE.18 vom 1. April 2021 (00:00 Uhr CET) bis zum 18. April 2021 (23:59 Uhr CET) streamen.

    Sie können die verfügbaren Werke der VIDEONALE.18 vom 1. April 2021 (00:00 Uhr CET) bis zum 18. April 2021 (23:59 Uhr CET) streamen.

  • Wieso sind Filme in meiner Region nicht verfügbar?

    Es gibt Filme, die aus rechtlichen Gründen in unterschiedlichen Ländern nicht verfügbar sind, da sie geogeblockt sind. Wichtig: Nicht ihr Wohnort ...

    Es gibt Filme, die aus rechtlichen Gründen in unterschiedlichen Ländern nicht verfügbar sind, da sie geogeblockt sind.


    Wichtig: Nicht ihr Wohnort entscheidet, sondern der Ort, an dem Sie den Film sehen möchten.

  • Wie kann ich mir ein Video anschauen?

    Sobald Sie den Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint weiter unten am linken Bildrand der Button Video. Bitte klicken Sie ...

    Sobald Sie den Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint weiter unten am linken Bildrand der Button Video. Bitte klicken Sie diesen an. Nun ist auch der Playbutton im Videofenster aktiv.

  • Was tue ich, wenn die Wiedergabe nicht startet?

    Bitte aktualisieren Sie den Browser und leeren den Browser Cache. Nähere Infos hierzu finden Sie hier Falls Sie trotzdem Schwierigkeiten mit ...

    Bitte aktualisieren Sie den Browser und leeren den Browser Cache. Nähere Infos hierzu finden Sie hier


    Falls Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. dem Abspielen eines Filmes haben, melden Sie sich bitte bei unserem Support.

  • Wieso bricht die Wiedergabe ab?

    Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Videodaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern ...

    Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Videodaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen. Sie können in diesem Falle die Qualität der Ausstrahlung herunter schalten.


    Wenn die Wiedergabe des Videos stockt oder stehen bleibt, laden Sie am besten die Seite neu. Sie können das Video anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Videos erneut starten. Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.

  • Wie ändere ich die Videoqualität?

    Grundsätzlich findet die Ausstrahlung des Videos auf der höchsten Qualitäts-Stufe statt, die ihr Internet „zulässt“. Es kann jedoch nicht jedes ...

    Grundsätzlich findet die Ausstrahlung des Videos auf der höchsten Qualitäts-Stufe statt, die ihr Internet „zulässt“. Es kann jedoch nicht jedes Endgerät (zum Beispiel ein älterer Beamer) diese Qualität auch ausspielen. Daher empfiehlt es sich, in der Playbar – ganz rechts unten neben der Laufleiste (mit Enduhrzeit des Videos), über das Zahnrad die Qualtität bewusst eine Stufe herab zu setzen. Versuchen Sie es einmal mit HD, anstatt FullHD.

  • Wie registriere ich mich?

    Legen Sie sich bitte über den Loginbutton (oben rechts) ein Nutzerkonto mit Ihrer E-Mailadresse und einem persönlichen Passwort an. Bitte beachten ...

    1. Legen Sie sich bitte über den Loginbutton (oben rechts) ein Nutzerkonto mit Ihrer E-Mailadresse und einem persönlichen Passwort an. Bitte beachten Sie dabei die Angaben zu den Passwortanforderungen (Sonderzeichen, Ziffer, etc.)

    2. Füllen Sie alle Angaben zur Registrierung aus und klicken Sie auf weiter.
      Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Angaben zur Stadt korrekt ausfüllen, da dies für die spätere Kaufabwicklung erforderlich ist.

    3. Bei erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto per Email (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner!).

    4. Durch das Anklicken des Bestätigungslinks in der Email schalten Sie Ihr Konto frei.

    5. Sie sind nun automatisch angemeldet und am oberen rechten Bildrand erscheint statt „Login“ Ihr Name.

  • Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Klicken Sie auf Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto angelegt wurde. Anschließend ...

    1. Klicken Sie auf Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite.

    2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto angelegt wurde.

    3. Anschließend erhalten Sie direkt einen Link per Mail um das Passwort zurückzusetzen. Vorsichtshalber auch den Spam Ordner des Postfachs prüfen!

  • Passwortrichtlinien

    Achten Sie darauf, dass das vergebenes Passwort den Richtlinien entspricht: Das Passwort muss aus mind. 8 Zeichen bestehen. Es muss Buchstaben ...

    Achten Sie darauf, dass das vergebenes Passwort den Richtlinien entspricht:



    1. Das Passwort muss aus mind. 8 Zeichen bestehen.

    2. Es muss Buchstaben und Ziffern sowie Sonderzeichen enthalten.

    3. Es sollen folgende Sonderzeichen verwendet werden  !?$=&%§#. Großbuchstaben und Zahlen gelten NICHT als Sonderzeichen.

    4. Die Passwortwiederholung muss übereinstimmen.


    Verwenden Sie nicht das Passwort, das Passwortgeneratoren (z.B. bei Apple-Geräten) vorgibt, sondern tippen Sie ein eigenes Passwort ein.

  • Wieso wird mein Account nicht erstellt?

    Nach der Eingabe aller Benutzerdaten wird überprüft, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, E-Mail Adresse etc.) bei ...

    Nach der Eingabe aller Benutzerdaten wird überprüft, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, E-Mail Adresse etc.) bei culturebase.org existiert. Sollten Sie Einträge sehen, die zu Ihrer Person passen, so wählen Sie diesen aus und er wird durch die Redaktion zusammengeführt. Sollten Sie sich noch nie bei culturebase.org registriert haben sollten hier auch keine Einträge angezeigt werden.


    Um einen neuen Account zu erstellen wählen Sie "Keine Übereinstimmung gefunden: Neuen Account erstellen" aus.


    Weiter ist es wichtig eine Stadt einzutragen. Wenn die Eingabe erfolgreich war, ist das Eingabefeld grün unterlegt. Bei kleineren Ortschaften kann es sein, dass die nächst größere Verwaltungseinheit eingetragen werden muss und bei Großstädten der Bezirk.

  • Technische Voraussetzungen

    Sie benötigen einen Standcomputer, einen Laptop, einen Smart-TV, ein Smartphone oder ein Tablet. Diese Geräte müssen selbstverständlich mit ...

    Sie benötigen einen Standcomputer, einen Laptop, einen Smart-TV, ein Smartphone oder ein Tablet. Diese Geräte müssen selbstverständlich mit dem Internet verbunden sein. Bitte verwenden Sie die aktuellste Browser-Version (Empfehlung für Chrome, Firefox, Safari) bzw. den Systembrowser Ihres Smartphones oder Tablet.

  • Support

    Bei dringenden Fragen können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: support@videonale.org.

    Bei dringenden Fragen können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: support@videonale.org.